রেফারেন্স

আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব

u8u-তে অ্যাকাউন্ট খোলার মুহূর্ত থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, পেমেন্ট বিবরণ ও লেনদেনের রেকর্ড আমরা সযত্নে রাখি। এই নীতিটি বাংলাদেশের প্রচলিত আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ — আপনার অঞ্চলের স্থানীয় বিধি-বিধান এখানে প্রযোজ্য হবে।

তথ্য সুরক্ষিত রাখা হয়bKash, Nagad, Rocket লেনদেন এনক্রিপ্টেডঅ্যাকাউন্ট ডেটা আপনার নিয়ন্ত্রণেস্থানীয় আইন অনুযায়ী পরিচালিত
u8u আপনার তথ্য আমাদের দায়িত্ব
যোগাযোগ ও অনুরোধ

গোপনীয়তা বিষয়ে আমাদের সঙ্গে কথা বলুন

আপনার তথ্য দেখতে চান, সংশোধন করতে চান বা মুছে ফেলতে চান — যেকোনো অনুরোধ আমাদের সহায়তা দলে পাঠান। আমরা সাধারণত কার্যদিবসের মধ্যে সাড়া দিই। অ্যাকাউন্ট-সম্পর্কিত গোপনীয়তা প্রশ্নের জন্য লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত পথ।

লাইভ চ্যাট অ্যাকাউন্টে লগইন করার পর চ্যাট আইকনে চাপ দিলে সরাসরি সহায়তা পাবেন
ইমেইল সহায়তা গোপনীয়তা-সম্পর্কিত লিখিত অনুরোধের জন্য আমাদের সাপোর্ট ইমেইলে পাঠান
অ্যাকাউন্ট সেটিংস মোবাইল থেকে অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে ব্যক্তিগত তথ্য সরাসরি আপডেট করা যায়
সুরক্ষা ও স্বচ্ছতা

আমরা ডেটা যেভাবে সামলাই

আপনার অ্যাকাউন্টের তথ্য SSL এনক্রিপশনের আওতায় থাকে। bKash, Nagad বা Rocket-এ কোনো লেনদেন হলে সেই তথ্য শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ের জন্যই ব্যবহৃত হয় — অন্য কোনো কাজে নয়। তথ্য কতদিন রাখা হবে তা আপনার অঞ্চলের স্থানীয় আইনের উপর নির্ভর করে।

এনক্রিপশন

অ্যাকাউন্ট লগইন ও পেমেন্ট তথ্য SSL প্রযুক্তিতে সুরক্ষিত রাখা হয়, বাইরে থেকে পড়া যায় না

কুকি নিয়ন্ত্রণ

কুকি কীভাবে ব্যবহার হচ্ছে তা আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় পরিবর্তন বা বন্ধ করতে পারবেন

তথ্য সংরক্ষণ

অ্যাকাউন্ট বন্ধ হলেও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে নির্দিষ্ট তথ্য নির্ধারিত সময় পর্যন্ত রাখা হতে পারে

পরিবর্তনের অধিকার

আপনার সংরক্ষিত তথ্য সংশোধন বা মুছে ফেলার অনুরোধ সহায়তা দলে পাঠালে আমরা নিয়ম মেনে ব্যবস্থা নিই

গোপনীয়তা নিয়ে যা জানতে চান

আমাদের গোপনীয়তা নীতি নিয়ে যেসব প্রশ্ন সবচেয়ে বেশি আসে সেগুলো এখানে সহজ ভাষায় উত্তর দেওয়া হয়েছে। আরও কিছু জানার থাকলে লাইভ চ্যাটে আমাদের জিজ্ঞেস করুন।

না। আপনার bKash, Nagad বা Rocket ওয়ালেট নম্বর শুধু পেমেন্ট যাচাইয়ে ব্যবহার হয়। আইনি বাধ্যবাধকতা ছাড়া কারো সঙ্গে ভাগ করা হয় না।

নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল ও পেমেন্ট রেফারেন্স সংগ্রহ করা হয়। মোবাইল থেকে লগইন করলে ডিভাইসের তথ্যও নিরাপত্তার জন্য স্বয়ংক্রিয়ভাবে লগ হয়।

অবশ্যই। সহায়তা দলে অনুরোধ পাঠান অথবা অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে নিজেই কিছু তথ্য আপডেট করুন। মোছার অনুরোধ স্থানীয় আইন মেনে প্রক্রিয়া করা হয়।

হ্যাঁ। এই নীতি আপনার অঞ্চলের প্রযোজ্য স্থানীয় আইনের সঙ্গে সামঞ্জস্যপূর্ণ। প্রবেশাধিকার বা যোগ্যতার বিষয়গুলো স্থানীয় বিধি-বিধান অনুযায়ী নির্ধারিত হয়।

কুকি ব্রাউজিং অভিজ্ঞতা উন্নত করতে ব্যবহার হয়। আপনার ব্রাউজার সেটিংসে গিয়ে যেকোনো সময় কুকি নিয়ন্ত্রণ বা বন্ধ করা যাবে — এতে অ্যাকাউন্টে প্রবেশে সামান্য পরিবর্তন আসতে পারে।

অ্যাকাউন্ট বন্ধের পরও আইনি বাধ্যবাধকতা থাকলে কিছু তথ্য নির্দিষ্ট সময় রাখা হতে পারে। বিস্তারিত জানতে সহায়তা দলে যোগাযোগ করুন।